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Crea tu cuenta gratis y descúbreloResumen del puesto
Accenture busca un Incident Manager para su área de Operaciones de Sales Operations en Heredia, Costa Rica, con jornada completa. Serás el contacto principal para incidentes y escalamientos críticos de clientes, manteniendo expectativas claras y entregando actualizaciones oportunas. También coordinarás con equipos técnicos e ingeniería para investigar fallas, identificar causas raíz y acelerar las soluciones, además de documentar y reportar el avance de cada caso.
El puesto es para profesionales que disfruten resolver problemas complejos en entornos dinámicos y que quieran construir relaciones de confianza con clientes. Buscan entre uno y tres años de experiencia en soporte de tecnologías empresariales o atención al cliente, con manejo de incidentes o escalamientos. Se requiere inglés y portugués avanzado (C1). Valorarán certificación ITIL Foundation y experiencia con clientes globales o centros de servicios compartidos.
Resumen redactado por trabajos.io con IA a partir de la oferta original.
Requisitos clave
- Experiencia de uno a tres años en soporte de tecnologías empresariales.
- Dominio avanzado de inglés y portugués, nivel C1.
- Experiencia previa en atención al cliente o soporte directo.
- Manejo de incidentes, escalamientos o procesos de entrega de servicios.
- Título universitario o experiencia equivalente comprobable.
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Detalles
- Categoría
- Ventas y comercial
- Jornada
- Tiempo completo
- Modalidad
- Híbrido
- Experiencia
- Intermedio (3–5 años) · mínimo 3 años
- Publicada
- 27 de agosto de 2026
- Postula hasta
- 11 de diciembre de 2026
Sobre Accenture
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