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Accenture busca un consultor de Cloud Contact Center con enfoque en Nice CXOne para su red global de consultoría. La posición es de jornada completa y se ubica en Belén, Costa Rica. La persona trabajaría directamente con clientes para diseñar, construir e implementar iniciativas que mejoren el desempeño de negocio, como experiencias de servicio, estrategias de talento y modelos operativos.
Entre sus tareas figuran identificar casos de uso para experiencias conversacionales, transformar recorridos de usuario en diseños de conversación y participar en el levantamiento de requisitos y el diseño funcional de atención al cliente. También colaborará con equipos de diseño locales e internacionales y apoyará preventas, como propuestas RFP, pruebas de concepto y estimaciones. Se valora la capacidad de investigar, experimentar con nuevas herramientas y comunicar ideas con buen storytelling.
Resumen redactado por trabajos.io con IA a partir de la oferta original.
Requisitos clave
- Experiencia con plataformas conversacionales y Nice CXOne en contact center
- Diseño de recorridos de usuario y conversaciones para distintos canales
- Conocimiento de diseño centrado en el cliente con experiencia en consultoría
- Capacidad de storytelling para explicar retos y propuestas de valor
- Apoyo en preventas: RFP, pruebas de concepto y estimaciones de esfuerzo
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Detalles
- Categoría
- Atención al cliente y call center
- Jornada
- Tiempo completo
- Modalidad
- Híbrido
- Experiencia
- Intermedio (3–5 años)
- Publicada
- 7 de octubre de 2026
- Postula hasta
- 12 de diciembre de 2026
Sobre Accenture
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