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En Accenture, en Heredia (Costa Rica), buscan un Digital Advertising Support Analyst para jornada completa. La persona atenderá a anunciantes, agencias y vendedores que usan una suite de productos publicitarios digitales, principalmente por correo electrónico, aunque también por chat, voz y videos grabados. Menos del 20 % de las interacciones son por voz o video, y ese porcentaje puede cambiar según la demanda.
El trabajo consiste en revisar el rendimiento de las campañas, detectar problemas que afecten su ritmo de entrega, diagnosticar fallos técnicos, verificar presupuestos y fechas, y cumplir indicadores de calidad y operación. También implica construir relaciones de confianza con el equipo comercial del cliente y, en ocasiones, presentar hallazgos en sesiones en vivo. El perfil busca formación en marketing, publicidad o áreas STEM, experiencia en soporte al cliente y en publicidad digital, y una comunicación de nivel C1.
Resumen redactado por trabajos.io con IA a partir de la oferta original.
Requisitos clave
- Mínimo un año en soporte al cliente o gestión de casos
- Mínimo un año en publicidad digital u operaciones de anuncios
- Experiencia con Zendesk, Salesforce o CRM comparable
- Comunicación oral y escrita de nivel C1 del MCER
- Conocimiento de compra programática y dinámicas de subastas
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Detalles
- Categoría
- Atención al cliente y call center
- Jornada
- Tiempo completo
- Modalidad
- Presencial
- Experiencia
- Intermedio (3–5 años) · mínimo 1 año
- Publicada
- 23 de octubre de 2026
- Postula hasta
- 11 de diciembre de 2026
Sobre Accenture
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